Obchodní podmínky

1. Základní údaje

Tyto obchodní podmínky upravují prodej jídel a nápojů prostřednictvím webu pizzahouseexpress.shop. Prodávajícím je Pizza House s.r.o., IČO 28471932, DIČ CZ28471932, se sídlem Komunardů 1214/32, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním registru vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 142857 (dále „prodávající“). Kontakt: +420 222 333 444, [email protected].

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a objednávku odešle. Před odesláním je zobrazena úplná cena včetně DPH a dopravy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem nebo SMS. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout při zjevné chybě v ceně, vyčerpání zásob nebo mimo rozvozovou zónu; zaplacená částka je v takovém případě vrácena do 5 pracovních dnů.

3. Ceny a platba

Všechny ceny jsou konečné, v korunách českých a včetně DPH v zákonné výši. Platit lze kartou online (bránu zajišťuje Comgate Payments, a.s.), Apple Pay, Google Pay, kartou u kurýra nebo hotově při doručení. Daňový doklad zasíláme e-mailem po vyřízení objednávky.

4. Dodání

Rozvoz probíhá denně 11:00–22:30 do zón uvedených na stránce Rozvoz a platba. Uvedené doby dodání jsou orientační a nejsou závaznou lhůtou. Zákazník je povinen být na uvedené adrese dostupný na telefonu; nepřevezme-li objednávku do 15 minut od příjezdu kurýra, považuje se za doručenou a nárok na vrácení ceny nevzniká.

5. Odstoupení od smlouvy

Zákazník bere na vědomí, že podle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nelze odstoupit od smlouvy o dodávce potravin a jídel podléhajících rychlé zkáze, tedy ani u připravovaného jídla. Objednávku lze bezplatně zrušit telefonicky do okamžiku, než je předána do přípravy — obvykle do 5 minut od odeslání.

6. Reklamace

Vady jídla, dopravy nebo účtované ceny řešíme podle reklamačního řádu. Reklamaci uplatněte co nejdříve, nejpozději do 24 hodin od doručení.

7. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dozor nad dodržováním hygienických předpisů vykonává Hygienická stanice hlavního města Prahy.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky. Prodávající může podmínky měnit; pro objednávku platí verze účinná v okamžiku jejího odeslání. Znění účinné od 1. 1. 2026.