Reklamační řád

Tento reklamační řád se vztahuje na jídla a nápoje zakoupené u Pizza House s.r.o. a řídí se občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Kdy reklamovat

Jídlo je zboží podléhající rychlé zkáze — vadu proto uplatněte bezodkladně, nejpozději do 24 hodin od převzetí. Důvodem reklamace může být studené jídlo, záměna položek, chybějící část objednávky, poškozené balení nebo nesprávně účtovaná cena.

Jak reklamovat

Lhůty a řešení

O reklamaci rozhodneme ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů, a vyřídíme ji do 30 dnů. Podle povahy vady nabízíme nové připravení a doručení jídla, slevu, nebo vrácení plné ceny stejnou cestou, jakou platba přišla (do 14 dnů od uznání).

Nespokojenost s vyřízením

Pokud reklamaci zamítneme a nesouhlasíte, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) — mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné.